Håndtering af klager og konflikter i boligorganisationen
Lær at bruge dialogmøder og konfliktvejledning til at håndtere og nedtrappe konflikter i boligområderne.
Til foråret afholder BL et kursusforløb om at arbejde dialogisk med klager og konflikter i boligorganisationen.
Kurset er for boligsociale medarbejdere, beboerrådgivere, boligsociale viceværter, inspektører, ansatte i administrationen, som arbejder med beboerklager samt ejendomsfunktionærer og andre, som assisterer beboerne i deres konfliktløsning.
Kursusforløbet består af to moduler (nummer 2 & 3), som skal tages sammen. Du kan læse mere om modulerne og tilmelde dig her.
Hvis man ønsker at arbejde skriftligt og juridisk med klagesager, kan man også tage modul 1 – men det er ikke et krav at man har deltaget på modul 1 for at kunne tage modul 2&3.